精耕细作善用“心”“智”······ 分享日记 fxplus.cn

　　期货公司营业部作为一线的业务单位，最重要的任务就是拓展市场、开发业务。虽然不同的营业部会因不同的所属公司、不同的地域环境和不同的团队而采取不同的经营策略，但建立规范、专业的经营原则仍是业务持续稳定发展的保证。

　　加强营业部的营销管理

　　作为营业部经理，其管理者角色重于市场开发者的角色。营业部经理要把营业部的团队建设作为重中之重。我认为营业部的营销管理要做好两方面的工作：

　　第一，要把来自五湖四海并且背景不同的人从“群体”打造成为“团队”。尽管“群体”同样可能具有共同的目标和一致的行动，但“群体”的特性决定了它缺乏行动的计划性、组织性和协调性。期货公司的团队建设要有明确的领导、共同的目标、有效的沟通、充分的计划和及时的总结评估。有媒体问阿里巴巴的马云，在“一流的创意、三流的执行”和“三流的创意、一流的执行”两者中只能取其一时，他会选择哪一个。马云的选择是后者。的确，只有大家心往一处想，劲往一处使，才能更加有效地整合资源，达到1+1>2的效果。

　　第二，培养“研究型个人、学习型团队”。期货属于金融衍生品范畴，期货行业的经营需要专业的人才。尽管目前国内的期货公司仅能提供经纪业务，利润来源比较单一，但有关数据显示，国内期货市场尚有巨大的发展潜力。如果按照国外金融衍生品市场发展的趋势考虑，中国将来还会推出更多的期货、期权等金融衍生产品品种，以适应相关实体经济的发展。鉴于此，我们必须要有专业的素质、不断学习的态度和长远的眼光。具备专业素质有利于更好地服务我们的客户，依靠提供更加到位的服务摆脱单一的手续费竞争。只有客户赚到钱，我们才能赚到钱。只有加强学习，才能适应期货市场发展的步伐，才能跟上市场的脚步。只有具有长远的眼光才能明确期货行业发展的方向。

　　深化和创新营销模式

　　期货投资者群体的特殊性决定了期货行业市场营销的特殊性。这里根据自身的理解，阐述两个方面：

　　第一，要有做好服务就是做好营销的意识，打造“服务+营销”的经营模式。期货市场营销决不仅仅是拉来客户、完成开户，期货行业的客户营销具有长期性，营销的关键是服务好客户，让客户赚到钱。在保证信息技术系统安全快捷的前提下，要为客户提供盘中及时的信息服务，要为客户的整个交易过程提供专业的研究咨询服务，要针对不同客户提供个性化和人性化的服务。只有这样，才能适合期货逐日盯市的特点，才能有效控制风险，帮助客户赚钱，才能实现期货公司之间服务的差异化，增强客户的满意度和忠诚度。