精耕细作善用“心”“智”······ 分享日记 fxplus.cn – 分享日记
                                       

精耕细作善用“心”“智”······ 分享日记 fxplus.cn

  期货公司营业部作为一线的业务单位,最重要的任务就是拓展市场、开发业务。虽然不同的营业部会因不同的所属公司、不同的地域环境和不同的团队而采取不同的经营策略,但建立规范、专业的经营原则仍是业务持续稳定发展的保证。

  加强营业部的营销管理

  作为营业部经理,其管理者角色重于市场开发者的角色。营业部经理要把营业部的团队建设作为重中之重。我认为营业部的营销管理要做好两方面的工作:

  第一,要把来自五湖四海并且背景不同的人从“群体”打造成为“团队”。尽管“群体”同样可能具有共同的目标和一致的行动,但“群体”的特性决定了它缺乏行动的计划性、组织性和协调性。期货公司的团队建设要有明确的领导、共同的目标、有效的沟通、充分的计划和及时的总结评估。有媒体问阿里巴巴的马云,在“一流的创意、三流的执行”和“三流的创意、一流的执行”两者中只能取其一时,他会选择哪一个。马云的选择是后者。的确,只有大家心往一处想,劲往一处使,才能更加有效地整合资源,达到1+1>2的效果。

  第二,培养“研究型个人、学习型团队”。期货属于金融衍生品范畴,期货行业的经营需要专业的人才。尽管目前国内的期货公司仅能提供经纪业务,利润来源比较单一,但有关数据显示,国内期货市场尚有巨大的发展潜力。如果按照国外金融衍生品市场发展的趋势考虑,中国将来还会推出更多的期货、期权等金融衍生产品品种,以适应相关实体经济的发展。鉴于此,我们必须要有专业的素质、不断学习的态度和长远的眼光。具备专业素质有利于更好地服务我们的客户,依靠提供更加到位的服务摆脱单一的手续费竞争。只有客户赚到钱,我们才能赚到钱。只有加强学习,才能适应期货市场发展的步伐,才能跟上市场的脚步。只有具有长远的眼光才能明确期货行业发展的方向。

  深化和创新营销模式

  期货投资者群体的特殊性决定了期货行业市场营销的特殊性。这里根据自身的理解,阐述两个方面:

  第一,要有做好服务就是做好营销的意识,打造“服务+营销”的经营模式。期货市场营销决不仅仅是拉来客户、完成开户,期货行业的客户营销具有长期性,营销的关键是服务好客户,让客户赚到钱。在保证信息技术系统安全快捷的前提下,要为客户提供盘中及时的信息服务,要为客户的整个交易过程提供专业的研究咨询服务,要针对不同客户提供个性化和人性化的服务。只有这样,才能适合期货逐日盯市的特点,才能有效控制风险,帮助客户赚钱,才能实现期货公司之间服务的差异化,增强客户的满意度和忠诚度。

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